Politica di reso

Vogliamo che quello che hai ordinato ti piaccia davvero. Se qualcosa non va, ecco come funziona.

14 giorni per cambiare idea

Puoi chiedere di restituire un articolo entro 14 giorni dalla consegna. L'articolo non deve essere stato indossato né usato e deve essere nelle condizioni e nella confezione originali, con tutte le etichette attaccate.

Come restituire un articolo

1. Per prima cosa scrivici, in live chat o a support@pureluxury.ch, indicando il numero d'ordine e l'articolo che vuoi restituire.
2. Ti inviamo l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Per favore, non rispedire nulla prima di averli ricevuti.
3. Imballa l'articolo con cura e conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.

Spedizione del reso

La spedizione del reso è a tuo carico, a meno che l'articolo sia difettoso o che ti abbiamo inviato quello sbagliato.

Il tuo rimborso

Non appena abbiamo ricevuto e controllato l'articolo, ti rimborsiamo il prezzo entro 14 giorni, se possibile con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Un articolo difettoso o sbagliato

Se un articolo arriva difettoso, o se non è quello che hai ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna inviandoci qualche foto. Lo sostituiamo oppure ti rimborsiamo l'intero importo, spedizione inclusa.

Se non possiamo consegnare

Se non possiamo consegnarti ciò che hai pagato, ad esempio perché un articolo è esaurito, ti rimborsiamo l'intero importo.

Domande

Per qualsiasi domanda su questa politica, scrivici in live chat su pureluxury.ch o all'indirizzo support@pureluxury.ch.