Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie Freude an Ihrer Bestellung haben. Falls etwas nicht stimmt, erfahren Sie hier, wie es funktioniert.

14 Tage Bedenkzeit

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung um die Rückgabe eines Artikels bitten. Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Melden Sie sich zuerst bei uns, im Live-Chat oder per E-Mail an support@pureluxury.ch, und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
2. Wir schicken Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie beides erhalten haben.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand übernehmen Sie, ausser der Artikel ist defekt oder wir haben Ihnen den falschen Artikel geschickt.

Ihre Rückerstattung

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück, wenn möglich über die Zahlungsart, die Sie verwendet haben.

Defekter oder falscher Artikel

Wenn ein Artikel defekt ankommt oder nicht der ist, den Sie bestellt haben, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit ein paar Fotos bei uns. Wir ersetzen ihn oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, inklusive Versandkosten.

Wenn wir nicht liefern können

Wenn wir nicht liefern können, was Sie bezahlt haben, zum Beispiel weil ein Artikel nicht mehr an Lager ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Fragen

Haben Sie Fragen zu diesen Rückgabebedingungen? Schreiben Sie uns im Live-Chat auf pureluxury.ch oder per E-Mail an support@pureluxury.ch.