Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali PureLuxury raccoglie su pureluxury.ch, per cosa li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai.

Chi si occupa dei tuoi dati

PureLuxury, pureluxury.ch. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati, scrivi a support@pureluxury.ch.

Quali dati raccogliamo

• Quando ordini: il tuo nome, l'indirizzo email, il numero di telefono, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, gli articoli che ordini e l'indirizzo IP da cui hai effettuato l'ordine. L'indirizzo IP ci aiuta a prevenire le frodi.
• Quando paghi: il nome di chi paga e l'importo, che vediamo quando il pagamento ci arriva tramite Revolut. Non riceviamo né conserviamo mai i dati delle carte.
• Account cliente, se ne crei uno: i tuoi dati di accesso e gli indirizzi salvati.
• Messaggi: quello che ci scrivi in live chat, tramite il modulo di contatto o via email.
• Newsletter, se ti iscrivi: il tuo indirizzo email e la lingua che hai scelto.
• Quando visiti il sito: per ogni ordine, WooCommerce annota da dove è arrivata la visita, ad esempio da un motore di ricerca o da un link, così sappiamo quali canali ci portano clienti.

Per cosa li usiamo

• Per preparare e spedire il tuo ordine e per le email che lo riguardano: la conferma, il pagamento e l'email di spedizione con il numero di tracciamento.
• Per risponderti in chat o via email e per risolvere qualsiasi problema con un ordine.
• Per inviarti la newsletter, solo se hai scelto di riceverla. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento con il link in fondo a ogni email.
• Per conservare i documenti contabili richiesti dalla legge.

Cookie

• woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_… conservano il tuo carrello. Durano al massimo due giorni.
• pl_lang_pref ricorda la lingua che hai scelto. Dura un anno.
• sbjs_… annotano da dove è arrivata la tua visita, per l'ordine. Durano finché non chiudi il browser.
• La live chat usa i propri cookie per conservare la conversazione.

Non usiamo cookie pubblicitari né cookie dei social media.

Con chi li condividiamo

Solo con le aziende che ci aiutano a gestire il negozio: l'hosting del sito e delle email (Hostinger), la live chat (Tidio), i pagamenti (Revolut) e i corrieri che consegnano il tuo pacco, che ricevono il tuo nome, l'indirizzo e il numero di telefono. Non vendiamo mai dati a nessuno.

Per quanto tempo li conserviamo

I documenti degli ordini e della contabilità sono conservati per dieci anni, come richiede la legge svizzera. I messaggi sono conservati per il tempo necessario ad aiutarti. I dati della newsletter sono conservati finché non ti disiscrivi, e quelli dell'account finché non ci chiedi di eliminarlo.

I tuoi diritti

Puoi chiedere una copia dei tuoi dati, la loro correzione o la loro cancellazione, e opporti all'invio della newsletter, scrivendo a support@pureluxury.ch. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del paese in cui vivi; in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Modifiche

La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina.