Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles PureLuxury collecte sur pureluxury.ch, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

Qui s’occupe de vos données

PureLuxury, pureluxury.ch. Pour toute demande concernant vos données, écrivez à support@pureluxury.ch.

Quelles données nous collectons

• Quand vous commandez : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation, les pièces que vous commandez et l’adresse IP depuis laquelle la commande a été passée. L’adresse IP nous aide à prévenir la fraude.
• Quand vous payez : le nom de la personne qui paie et le montant, que nous voyons lorsque le paiement nous parvient via Revolut. Nous ne recevons ni n’enregistrons jamais les données de votre carte.
• Compte client, si vous en créez un : vos identifiants de connexion et vos adresses enregistrées.
• Messages : ce que vous nous écrivez dans le chat en direct, via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Newsletter, si vous vous y abonnez : votre adresse e-mail et la langue que vous avez choisie.
• Quand vous visitez le site : pour chaque commande, WooCommerce note d’où venait la visite, par exemple d’un moteur de recherche ou d’un lien, pour que nous sachions quels canaux nous amènent des clients.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour préparer et expédier votre commande, et pour les e-mails qui la concernent : la confirmation de la commande, celle du paiement et l’e-mail d’expédition avec votre numéro de suivi.
• Pour vous répondre dans le chat ou par e-mail, et pour résoudre tout problème lié à une commande.
• Pour vous envoyer la newsletter, uniquement si vous avez choisi de la recevoir. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien en bas de chaque e-mail.
• Pour tenir notre comptabilité, comme la loi l’exige.

Cookies

• woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_… gardent votre panier en mémoire. Ils sont conservés deux jours au maximum.
• pl_lang_pref mémorise la langue que vous avez choisie. Il est conservé un an.
• sbjs_… notent d’où vient votre visite, pour l’associer à la commande. Ils sont effacés quand vous fermez le navigateur.
• Le chat en direct utilise ses propres cookies pour conserver la conversation.

Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de réseaux sociaux.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les entreprises qui nous aident à faire fonctionner la boutique : l’hébergement du site et des e-mails (Hostinger), le chat en direct (Tidio), les paiements (Revolut) et les transporteurs chargés de livrer votre colis, qui reçoivent votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous ne vendons jamais de données à qui que ce soit.

Combien de temps nous les conservons

Les données de commande et les documents comptables sont conservés dix ans, comme l’exige la loi suisse. Les messages sont gardés aussi longtemps que nécessaire pour vous aider. Les données de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription, et celles du compte jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à l’envoi de la newsletter, en écrivant à support@pureluxury.ch. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous vivez ; en Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.